Responsable del tratamiento
- Frontier Digital Creations LLC (Contestareseñas), EIN 36-5051088
- Domicilio: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
- Correo para asuntos de protección de datos: [email protected]
Qué datos tratamos y de dónde salen
Solo los que nos das tú: los del formulario de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, el enlace de tu ficha de Google y lo que nos cuentes de tu negocio) y los que nos cuentes por teléfono o por correo. Esta web no usa cookies de analítica ni de publicidad y no carga servicios de terceros al abrirse.
Si contratas el servicio, para responder a tus reseñas tratamos datos de otras personas (su nombre de usuario y lo que escribieron en cada plataforma). Son datos públicos que tratamos solo para redactar y publicar la respuesta en nombre de tu negocio y para el informe mensual. No los usamos para nada más.
Para qué los usamos
- Responder a tu solicitud y hacer la revisión previa de tus reseñas.
- Preparar y gestionar, si lo contratas, el servicio: guía de respuestas, respuestas publicadas, alertas e informes.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios solo si lo has aceptado aparte.
Base legal
- Tu consentimiento, al enviar el formulario de contacto. Puedes retirarlo cuando quieras.
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales que pides tú.
- El interés legítimo del negocio reseñado en atender a sus clientes, para el tratamiento de las reseñas de terceros que respondemos en su nombre.
- El cumplimiento de obligaciones legales que nos afecten.
Cuánto tiempo los guardamos
El tiempo necesario para atender tu solicitud y, si eres cliente, mientras dure el servicio. Después se conservan bloqueados durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades, y luego se suprimen.
A quién se comunican
A las plataformas donde se publica cada respuesta (Google, TripAdvisor, Booking.com, Facebook, Yelp, Trustpilot), como parte del servicio. A nadie más, salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos los proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, sistemas, asesoría), siempre con contrato de encargado del tratamiento y solo para prestarnos ese servicio. El formulario se guarda en un servidor propio del titular y el correo, en su buzón. El responsable es una sociedad de Estados Unidos: si alguna vez hiciera falta una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, sería con las garantías que exige el RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
Tus derechos
Puedes pedirnos gratis el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento. Escríbenos al correo de arriba o por carta al domicilio del responsable, con el asunto «Protección de datos personales» y acreditando tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración de tus datos, y tenemos un procedimiento para notificar cualquier brecha a la AEPD y a los afectados cuando corresponda.
Cambios
Si cambia esta política por una norma nueva o un servicio nuevo, lo publicaremos aquí con la fecha de actualización.
Última actualización: 12 de octubre de 2026.